Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Cambios

Aceptamos cambios de talla o referencia dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso y con etiquetas.

Devoluciones

Si el producto presenta un defecto de fabricación, tienes derecho a devolución dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega.

Proceso

Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos a hola@penaltycolombia.co con tu número de pedido y fotos del producto. Te responderemos en máximo 24 horas hábiles.

Costos de envío en cambios

El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica o error en el despacho.